| 支持范围 |
支持条件 |
收费否？ |
JoyOA |
产品基本功能介绍
产品销售及价格信息
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适用范围：partner
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免费 |
热线电话
010-51261298 51261297
每周5天 每天8小时
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产品功能/性能介绍
产品配置问题
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适用范围：partner
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免费 |
热线电话
010-51261298 51261297
每周5天每天8小时
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售前阶段的使用问题
指合作伙伴利用JoyOA产品在测试、演示、过程中遇到的产品使用、维护和缺陷等问题
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热线电话的适用范围：Partner |
免费
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热线电话：
010-51261298 51261297
每周5天 每天8小时 |
协助进行方案确认
(Solution Assurance)
简称
SA
包括：
文档支持 -- 指导从网上获得用于SA的相关文档
流程指导 -- 帮助了解进行 SA 的一般流程。
软件产品技术问题解答帮助 -- 回答合作伙伴的技术人员在进行SA的过程中遇到的软件产品方面的
技术问题
一般性问答 -- SA 方面的一般问题解答。
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热线电话的适用范围：Advance Partner |
需定制开发产品 |
热线电话：
010-51261298 51261297
每周5天 每天8小时
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| 支持范围 |
支持条件 |
收费否？ |
JoyOA |
软件产品的维护及使用
产品维护：
主要指对有缺陷的软件产品提供补钉程序和升级指导。
产品使用：
产品功能的实现和日常操作。
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热线电话的适用范围：
1.Partner
2. 购买了全面维护支持服务用户
3. 购买了远程热线支持服务用户
现场支持的适用范围：
购买了全面维护支持服务用户
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网站支持免费
电话支持需购买全面维护支持服务
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热线电话
010-51261298 51261297
每周5天 每天8小时
现场支持服务热线：
010-51261298 51261297
每周5天 每天8小时
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产品安装/配置/调试
现场维护
产品培训
咨询服务等
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购买了美特易软件售后服务的用户 |
收费 |
美特易售后服务部门负责支持
请与美特易公司负责相关产品、行业或渠道的业务代表联系购买
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应用架构咨询和设计
技术培训
开发级技术支持
应用测试等
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适用范围：已经与美特易公司签订合作协议或有合作意向的软件开发商
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需购买JoyOA二次开发套件 |
美特易公司高级合作伙伴支持部门负责支持
请与美特易公司负责相关产品、行业或渠道的业务代表联系安排
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