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        帮助合作伙伴成功是美特易公司合作伙伴支持部的目标。基于此,合作伙伴支持部提供了专一的、系统的支持构架方案,包括更多联系美特易的渠道以及获得帮助的途径。在这个构架下,合作伙伴所面临的困难会在第一时间得到解决。
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1、标准电子商务模块
   
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支持范围 支持条件 收费否? JoyOA
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指合作伙伴利用JoyOA产品在测试、演示、过程中遇到的产品使用、维护和缺陷等问题
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协助进行方案确认
(Solution Assurance)
简称     SA 包括: 文档支持 -- 指导从网上获得用于SA的相关文档 流程指导 -- 帮助了解进行 SA 的一般流程。 软件产品技术问题解答帮助 -- 回答合作伙伴的技术人员在进行SA的过程中遇到的软件产品方面的 技术问题 一般性问答 -- SA 方面的一般问题解答。
热线电话的适用范围:Advance Partner 需定制开发产品 热线电话:
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售后技术支持
支持范围 支持条件 收费否? JoyOA

软件产品的维护及使用

产品维护: 主要指对有缺陷的软件产品提供补钉程序和升级指导。

产品使用: 产品功能的实现和日常操作。

热线电话的适用范围:

1.Partner

2. 购买了全面维护支持服务用户

3. 购买了远程热线支持服务用户

现场支持的适用范围: 购买了全面维护支持服务用户

网站支持免费

电话支持需购买全面维护支持服务

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每周5天 每天8小时

 


现场支持服务热线
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产品安装/配置/调试
现场维护
产品培训
咨询服务等
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请与美特易公司负责相关产品、行业或渠道的业务代表联系购买

              
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技术培训
开发级技术支持
应用测试等
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请与美特易公司负责相关产品、行业或渠道的业务代表联系安排

             
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